25/05/2009
Uma delegação com técnicos e gestores da Prefeitura de Guarulhos (SP), entre eles Benedito Silva, secretário adjunto de Administração e Modernização, José Carlos Cândido, secretário adjunto de Governo e Suely Russo, diretora de Informática e Telecomunicações, visitou a Informática de Municípios Associados S/A (IMA) nesta quarta-feira, 20/05, com o objetivo de conhecer as ações que empresa desenvolveu para a Prefeitura Municipal de Campinas na área de Atendimento ao Cidadão.
Os gestores públicos do município da Grande São Paulo se interessaram principalmente pelo Call Center Tributário, serviço que a IMA montou para a Secretaria Municipal de Finanças e que realiza cerca de 15 mil atendimentos por mês, com um índice de resolubilidade no primeiro atendimento de 90%.
O Diretor de Informatização da Prefeitura de Campinas, Luís Felizola também esteve presente em uma reunião em que técnicos das administrações municipais de Guarulhos e de Campinas, juntamente com profissionais da IMA, trocaram experiências e esboçaram um projeto de intercâmbio de soluções, dentro do modelo cooperativo que a empresa de economia mista de Campinas passa a adotar para o compartilhamento de seus sistemas.
“Ficamos muito satisfeitos com este contato. Sempre acreditei que a cooperação na área pública é o caminho mais viável para otimizarmos os investimentos. As necessidades de cada municípios são semelhantes. A troca de experiências de sucesso entre eles, permite que, ao reduzir e compartilhar custos, cada prefeitura possa fazer muito mais”, afirmou Suely Russo.
Os técnicos de Guarulhos também se deslocaram até o terminal de ônibus da Vila Padre Anchieta para conhecer o funcionamento do Prefeitura Móvel, tecnologia que permite conectar, via satélite, unidades móveis à Internet, contribuindo para a descentralização do atendimento.
