Com Procon Digital, IMA é vencedora do Prêmio Conip 2016

08/6/2016

 

A iniciativa inovadora de transformar o Procon de Campinas no primeiro órgão de defesa do consumidor do País a ser 100% digital garantiu o Prêmio Conip Excelência 2016 para a IMA (Informática de Municípios Associados). A premiação aconteceu na última terça-feira (7), no Hotel Maksoud Plaza, em São Paulo, durante a 22ª edição do Conip (Congresso de Inovação e Informática na Gestão Pública).

O projeto Procon Digital ficou entre os 12 finalistas ao prêmio, após ser selecionado entre 61 trabalhos inscritos de todo o Brasil, como exemplos de iniciativas que utilizam a tecnologia da informação para a melhoria dos serviços públicos. Após dois dias de evento e a exposição dos finalistas para a banca julgadora, o projeto de Campinas, inscrito pela IMA, foi anunciado como o vencedor, na categoria Serviços.

“Esse prêmio representa que vale a pena trabalhar bem, vale a pena se esforçar, vale a pena ver a necessidade dos cidadãos para atenuarmos as dificuldades que eles nos colocam”, disse o assessor técnico da Secretaria de Assuntos Jurídicos, José Roberto Alves Ferreira. “O Procon é um projeto replicável. Muitas prefeituras procuraram a gente durante o evento querendo saber como faz. Acredito que vai ter muita demanda para os analistas da IMA”.

Para o presidente da IMA, Fábio Pagani, a premiação é um orgulho para o município. “É um prêmio nacional, um reconhecimento pelo serviço da Prefeitura, de um governo inovador e que se preocupa em melhorar os serviços para o cidadão e para a cidade”, afirmou. “O Procon é um serviço que impacta diretamente nas necessidades da população e acho que isso pesou bastante para a escolha do júri”.

 

Procon Digital

 

O projeto Procon Digital começou em 2014 e resultou na redução em 50% do tempo de resposta para as demandas dos consumidores e em 90% dos custos com papel, além de ter dobrado o número de atendimentos. O sistema possibilita ao consumidor efetuar o registro on-line das reclamações, além de fazer o acompanhamento das fases dos processos. Através do aplicativo Procon Cidadão, o usuário também pode encaminhar denúncias em tempo real através de fotos, vídeos ou som, e depois receber por mensagem virtual o resultado da fiscalização efetuada. Os fiscais também utilizam tablets para auxiliar na apuração de irregularidades.

Essa modernização foi possível em função da tramitação da parte legal, após um acordo entre o município e o Poder Judiciário, com a edição do decreto municipal 18.922/2015. Com isso, os processos não precisam mais ser remetidos à Justiça, mas apenas comunicados eletronicamente. Essa função permitiu ainda que o tempo para o agendamento de conciliações fosse reduzido de dois meses para apenas duas semanas.

 

Portal do Cidadão

 

Outro projeto campineiro selecionado pelo Conip foi o Portal do Cidadão, inscrito pela Secretaria Municipal de Gestão e Controle. O sistema também foi desenvolvido pela IMA e concorreu pela categoria Sistemas de Informações. “Foi muito positiva a participação do Portal do Cidadão como finalista do Prêmio Conip, o que por si só já é uma grande vitória”, avaliou o assessor técnico da secretaria, Guilherme Damasceno. “Ser selecionado dentre tantos bons projetos inscritos só mostra a relevância do Portal do Cidadão desenvolvido na nossa cidade”.

O Portal reúne todos os serviços on-line da Prefeitura de Campinas e funciona como um canal entre o cidadão e o poder público. “Com esse reconhecimento em nível nacional, a tendência é que o Portal do Cidadão ganhe cada vez mais força, com um número cada vez maior de serviços”, disse o diretor do Departamento de Controle Preventivo da secretaria, Thiago Milani.

Entre os representantes dos vencedores do Prêmio Conip 2016, o assessor técnico do Procon de Campinas, José Roberto Alves Ferreira, e o analista de sistemas da IMA, Dalton Daher (o sexto e o sétimo, da esquerda para a direita).