06/02/2017
O serviço Disque Saúde 160 implantado em Campinas acaba de receber mais uma inovação criada pela IMA – Informática de Municípios Associados. O “Chat On Line” foi desenvolvido para atender o cidadão em relação às suas principais dúvidas do sistema municipal de Saúde.
O Chat está hospedado na página de Serviços do Portal da Prefeitura de Campinas (Portal>Serviços>Disque Saúde), no canto inferior direito. Ao clicar sobre o ícone abre-se uma caixa de diálogo onde o usuário, após identificar-se, passa a trocar mensagens com um dos atendentes.
Inicialmente o serviço estará disponível apenas para elucidação de dúvidas, não servindo, por enquanto, para agendamento de consultas, que deve continuar sendo feito pelo telefone 160.
O atendimento via chat traz também vantagem econômica para a população, uma vez que o serviço é gratuito, enquanto que pelo telefone 160 é cobrado o custo de uma ligação simples.
O Disque Saúde é operacionalizado pela IMA que contrata os profissionais e dá todo o apoio técnico e operacional, através de contrato de prestação de serviço com a Prefeitura de Campinas e conta com 28 atendentes e 2 supervisoras.
